よくある質問FAQ ショップについてのよくある質問

Q.急ぎの場合は、どの発送方法がよいですか?

ダウンロード形式の商品なので入金後すぐにダウンロード可能です。購入後メールにてダウンロードして頂けます。

Q.ショップ会員に登録する必要はありますか?ログインは必要ですか?

まったくありません。会員登録無しでご購入頂けます。

Q.ショップ会員にログインできません。過去に会員登録をしたのですが…

ショップの会員とフロップデザインの無料ユーザーの登録は異なります。ご注意ください。また2015年の8月以前のショップ会員の情報はシステム変更のため削除させて頂きました。たいへん申しわけありません。

Q.在庫はありますか?

在庫切れはありません。ご安心下さい。

Q.商品破損・不良の場合は?

破損・不良などトラブルが起こった場合は、できるだけ迅速に交換の対応を行います。

Q.個人情報は安全ですか?

当店はお客様の個人情報の外部への流用が絶対におこらないよう厳密に管理することをここにお約束いたしま す。クレジットカードの決済は「GMOイプシロン株式会社」の決済システムを導入しています。このシステムはお客様のプライバシー保護のため高度なセキュリティーを実現しています。これによりお客様に安全で簡単なお買い物をしていただけます。

Q.電話・FAXで注文できますか?

できるだけショッピングカートを使った購入を推奨します。個人のパソコンなどをお持ちでないお客様や、お仕事などで外出が頻繁な方でご注文を特にお急ぎのお客様に限り、お電話でのご注文を承っております。誤注文を減らすため、できるだけインターネットでご注文下さい。

Q.パッケージ版は販売していますか?

商品は全てダウンロード版になります。

Q.どこかの店舗で購入できますか?

商品は当サイトでのインターネット販売のみです。店舗等の店頭での販売は致しておりません。そのため一般の商品より出荷数が少なく他のデザイナーや、使用者と被る事が少ないオリジナル性の高い商品です。

Q.対応OSについて知りたいのですが?

常に新しいOSに対応をしていますのでご安心ください。また非対応の古いOSに対しても個別に対応が可能です。

Q.購入したのにダウンロードURLが届きません。もしくはダウンロードができません。

購入後にダウンロードURLが記載されたメールが届きます。スマートフォン、Windowsでの購入時にまれに迷惑メールフィルタに処理されてしまったり、メールアドレスの記入間違いによりメールが届かない場合があります。その場合は大変お手数ですが、コチラのフォームより購入商品を記載してメールを送って頂けると助かります。また希にシステムトラブル、不正利用防止のセキュリティ確保、ダウンロード回数が制限数を超えた場合などの都合によりダウンロードURLよりダウンロードできないケースがございます。その場合も大変お手数ですがもコチラのフォームより購入商品を記載してメールを送って頂けると助かります。できる限り迅速にダウンロードURLの再送を行いますのでご安心ください。

Q.ご使用条件・禁止事項について知りたいのですが?

ご使用条件
1.本契約に従い、本ソフトウェアをハードディスク等の記憶媒体で使用する場合、1名の使用者のみ使用することができます。

禁止事項
1.ソフトウェアのリバースエンジニア、逆アセンブル及び逆コンパイルを含め、ソフトウェアを改変、結合、修正し、ソフトウェアから生成されたデータを元に新たなデータを作成することはできません。(コピー商品の禁止)
2.ソフトウェアをネットワークを介し共有して利用することはできません。(違法アップロードの禁止)
3.ソフトウェアのアウトラインデータを 、いかなる方法においても、販売・頒布・賃貸・貸与または再使用許諾することはできません。(違法レンタルの禁止)
4.ソフトウェアまたは本ソフトウェアを元に開発した新たなデータやテンプレート等を有償無償に拘わらず販売・頒布・賃貸・貸与または再使用許諾することはできません。(著作権が不明確になる素材集の制作)
5.お客様は、ソフトウェアの著作権表示及び登録商標表示を除去したり、不明確にしたりすることはできません。 (著作権の変更)
6.ソフトウェアデータが埋め込まれたコンテンツ・データの販売、配布、レンタルを禁止します。(再販売のこと)
7.ソフトウェア自体の再配布、もしくは再配布に類似する行為を禁止いたします。(再配布の禁止)

Q.フォントが使用できないのですが?

フォントの、インストール・表示のトラブルの多くは以下です。
1.1バイトフォントによる表示の誤解
2.ダウンロードしたフォルダを正しく解凍してください。
3.完全にダウンロードできていないのに解凍をしてしまった。
4.インストールが正しくできていない
以下のページに詳しく解決方法が記載されていますのでご覧下さい。

http://www.flopdesign.com/font-trouble.html

 

 

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